Вопросы ответы

1)     Как приобрести продукцию и узнать ее стоимость? 

Для приобретения системы хранения Gardie необходимо:

a) обратиться к ближайшему дилеру,

b) заполнить онлайн заявку на дизайн-проект,

c) оформить заказ в интернет-магазине,

d) связаться с нашими менеджерами по телефон +7 (499) 755-12-12. 

2)     Какой гарантийный срок на продукцию Gardie?

Гарантия 10 лет:                                                                                                       

Гарантия применима в случае обнаружения дефекта материала или производственного брака в металлических элементах системы «GARDIE».

На подвижные элементы и элементы из дерева гарантия 12 месяцев.

Условия действия гарантии:

Гарантия вступает в силу со дня передачи системы «GARDIE» потребителю.  Гарантия не распространяется на нормальный износ, потертости, порезы или царапины, а также на повреждения, возникшие в результате удара или механического воздействия. Гарантия не действует, если изделие хранилось, было собрано или установлено неправильно, использовалось не по назначению.

3)     Как осуществляется доставка и монтаж? 

Информацию по условиям доставки и монтажа можно посмотреть в разделе – сервис. 

4)     Какова максимальная нагрузка на металлические полки? 

Все зависит от типа стены, на которую планируется монтаж системы хранения. При монтаже на:

a)     гипсовая стена(легкая бетонная стена) – до 30кг.,

b)     двойная гипсовая стена – до 50 кг.,

c)     кирпичная стена – до 60кг.,

d)     деревянная стена – до 65кг.,

e)     бетонная стена – до 70кг..

При этом нагрузка на полку должна быть равномерно распределена.

5)     Какова максимальная нагрузка на металлические корзины?

Допустимая нагрузка на выдвижные корзины 8-10кг.. При этом мы не рекомендуем перегружать корзины, если они установлены в верхней части системы хранения. 

6)     Возможен ли самостоятельный монтаж  системы?

Самостоятельный монтаж возможен, т.к. не требует никаких специальных навыков. Все что потребуется это дрель-перфоратор, крепеж в зависимости от типа стен, уровень и наша видеоинструкция. 

7)     Возможно ли докупить отдельно комплектующие?

Конечно возможно, все комплектующие можно приобрести от одной штуки.

8)     Как стать дилером?

Перейдите в раздел – как стать дилером.

9)     Какой срок изготовления/доставки?

Gardie имеет постоянно пополняемую складскую программу, все комплектующие всегда есть в наличие на нашем центральном складе в Москве. Срок выполнения и доставки заказа 2-3 рабочих для на территории Москвы и области. Для других регионов уточняйте у наших менеджеров по телефону +7 (499) 755-12-12.

10)   Из каких материалов изготовлена Ваша продукция?

Gardie в своем производстве использует только высококачественные материалы от ведущих российских производителей.

Все металлические детали изготовлены из высококачественной стали и окрашены ударопрочной порошковой краской. Для изготовления деревянных изделий используется цельный массив березы отечественного производства (не рекомендуется установка в помещениях с повышенной влажностью и перепадами температур). 

11)   Возможно ли вернуть товар?

Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от приобретенного товара, то, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (для юридических лиц – согласно Гражданскому Кодексу РФ) возврат товара возможен при соблюдении следующих условий:

Возврат товара надлежащего качества.

1. Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки.
2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
3. Клиент не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.
4. При отказе Клиента от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:

• замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
• вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе предъявить одно из вышеперечисленных требований в период действия гарантии на товар.
В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.

12)   Каковы условия отказа?

Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг), то можете сделать это в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

Потребитель вправе расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги) в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части выполненной работы (оказанной услуги) до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены работы (услуги).

• Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:

1. Безвозмездного устранения недостатков;
2. Соответствующего уменьшения цены;
3. Возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;

• Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги;
• При отказе от исполнения договора потребитель имеет право на возврат выплаченных исполнителю денежных сумм;
• Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).
• Исполнитель отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента;